Política de Frete

Na Kashop, queremos que sua experiência de compra seja a mais agradável possível. Abaixo, você encontrará as informações sobre nossa política de frete para garantir que você esteja bem informado sobre como suas compras serão entregues.

1. Tipos de Frete e Prazos de Entrega

  • Frete Standard: Entregas realizadas em até 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
  • Frete Expresso: Entregas realizadas em até 5 dias úteis. Disponível para alguns produtos e regiões específicas.
  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 99. Esta oferta é válida para entregas em todo o território nacional e pode variar conforme a promoção vigente.

2. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado com base no peso do produto, nas dimensões da embalagem e na localização de entrega. O cálculo do frete é feito automaticamente no momento da finalização da compra, após você inserir o seu CEP.

3. Processamento do Pedido

  • Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
  • Rastreamento do Pedido: Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

4. Áreas de Entrega

  • Entregamos em todo o território nacional. No entanto, algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega mais longos e/ou custos de frete adicionais. Se a entrega não for possível para sua localização, nossa equipe entrará em contato para informar e encontrar a melhor solução.

5. Taxas Adicionais

  • Taxas de Entrega: Em casos de entregas em áreas de difícil acesso ou em regiões específicas, pode haver taxas adicionais. Estas serão informadas antes da finalização da compra.
  • Taxas de Importação e Tributos: Para entregas internacionais, qualquer taxa de importação, impostos ou tributos são de responsabilidade do cliente.

6. Problemas com a Entrega

  • Endereço Incorreto: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto. Caso o pedido seja devolvido por motivo de endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
  • Pacote Danificado: Se você receber um pacote danificado, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. O cliente deve informar o problema e fornecer fotos do pacote danificado e dos produtos para que possamos investigar e tomar as providências necessárias.
  • Pedido Não Recebido: Se o prazo de entrega exceder o previsto e você não tiver recebido o pedido, entre em contato com nossa equipe para rastrear a entrega e resolver a situação.

7. Contato

Para mais informações sobre frete ou qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Agradecemos por escolher a Kashop! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.